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Hier finden sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zur ORF-TVthek.
- Ich kann eine Sendung, die ich im Fernsehen versäumt habe, nicht finden.
- Wann ist eine Sendung nach Ausstrahlung online verfügbar?
- Wo kann man den Windows Media Player downloaden?
- Wenn ich mir eine Sendung ansehe, höre ich im Windows Mediaplayer nur den Ton, aber ich sehe kein Bild.
- Warum laufen die Videos ohne Ton?
- Warum laufen die Videos im Büro nicht?
- Ich kann manche Sendungen in Österreich auf der TVthek abrufen, aber nicht aus dem Ausland.
- Kann ich Videos auch außerhalb Österreichs ansehen?
- Ich befinde mich in Österreich, bekomme aber trotzdem die Meldung "Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden". Was soll ich tun?
- Wie schnell muss meine Internetleitung sein?
- Kann ich die TVthek auch auf meinem Smartphone oder Tablet nutzen?
- Warum ruckelt das Video oder bricht ab?
- Warum kann ich die Videos nicht herunterladen?
- Wie kann ich die für Smartphones optimierte Webseite sehen?
- Welche Bitraten sind verfügbar und welche Datenmengen fallen an?
- Was kostet mich die Nutzung der TVthek mit einem Smartphone über eine mobile Datenverbindung (3G)?
- Warum dauert es auf meinem Smartphone solange bis ein Video abgespielt wird?
- Was kann ich tun, wenn ich auf meinem Android Smartphone statt dem Video nur eine weiße Fläche sehe?
- Warum kann ich auf meinem Smartphone weder über WLAN noch über UMTS/3G Videos abspielen?
- Warum kann ich die Videos nicht über WLAN abspielen?
- Warum hört das Video nach einem Beitrag auf zu spielen?
- Wie kann ich die unterschiedlichen Videoqualitäten auswählen?
- Warum bleibt am iPad/iPhone das Video am Ende eines Beitrags stehen?
- Systemanforderungen
Ich kann eine Sendung, die ich im Fernsehen versäumt habe, nicht finden.
Nicht für alle Sendungen, die im Fernsehen ausgestrahlt worden sind, hat der ORF auch das Recht, diese im Internet abrufbar zu halten. Insbesondere aus den Bereichen Film, Serien, Sport und Dokumentation werden dem ORF von den Rechteinhabern die On-Demand-Rechte fürs Internet häufig nicht zugestanden. Diese können deshalb hier nicht angeboten werden.
Der Großteil jener Sendungen oder Sendungsteile, für die der ORF die On-Demand-Rechte hat, darf bis zu sieben Tage zum Abruf in der TVthek bereit gehalten werden. Sendungen die nur 14-tägig, monatlich oder noch seltener ausgestrahlt werden, scheinen aus diesem Grund zumeist nach einer Woche nicht mehr im System auf, auch wenn zu diesem Zeitpunkt noch keine neue Folge dieser Sendung ausgestrahlt worden ist.
Wann ist eine Sendung nach Ausstrahlung online verfügbar?
Alle Sendungen werden nach der TV-Ausstrahlung so schnell wie möglich online zur Verfügung gestellt. Die Zeit von Sendungsende bis zur Online-Stellung kann etwas mehr als die Sendungslänge betragen. An zeitlichen Optimierungen wird gearbeitet.
TopWo kann man den Windows Media Player downloaden?
Sollte auf Ihrem PC der Windows Media Player noch nicht installiert sein, können Sie ihn auf der Microsoft-Downloadseite gratis herunterladen. Folgen Sie nach dem Download einfach den Anweisungen des Installationsassistenten. Sollten Sie den Windows Media Player bereits seit längerem installiert haben, empfehlen wir Ihnen, die Updates nachzuladen. Das funktioniert so: Öffnen Sie den Windows Media Player. Wählen Sie im Menü aus dem Menü "Hilfe" den Punkt "Auf Updates überprüfen".
TopWenn ich mir eine Sendung ansehe, höre ich im Windows Mediaplayer nur den Ton, aber ich sehe kein Bild.
Bitte installieren Sie eines der folgenden Codec Pakete.
TopWarum laufen die Videos ohne Ton?
Falls Sie nichts hören, überprüfen Sie bitte die Toneinstellungen Ihres Computers bzw. Ihres Lautsprechers (Monitor- oder Boxen-Lautstärkekontrolle). Alle Videos sind mit Tonspur encodiert.
TopWarum laufen die Videos im Büro nicht?
Viele Firmen sperren Videostreaming am Arbeitsplatz. Falls das in Ihrer Firma nicht klar festgelegt ist, fragen Sie bitte in der Computerbetreuung an.
TopIch kann manche Sendungen in Österreich auf der TVthek abrufen, aber nicht aus dem Ausland.
Für einige Sendungen oder Sendungsteile hat der ORF nur das Recht, diese in Österreich, aber nicht weltweit im Internet anzubieten.
Videos, bei denen der Vermerk "Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden / This video is not available in your country due to legal reasons" erscheint, können nur auf Rechnern mit österreichischer IP-Adresse abgerufen werden.
Kann ich Videos auch außerhalb Österreichs ansehen?
Aus rechtlichen Gründen können manche Sendungen nur mit österreichischer IP Adresse, also in Österreich, angesehen werden.
Ich befinde mich in Österreich, bekomme aber trotzdem die Meldung "Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden". Was soll ich tun?
Es kann vorkommen, dass sie obige Meldung angezeigt bekommen, obwohl Sie sich in Österreich befinden. Dieser Fehler passiert vor allem bei international tätigen Internetprovidern, oder internationalen Firmen, deren IP-Adressen außerhalb Österreichs registriert sind. Wenn der Server ihre IP-Adresse nicht als österreichisch erkennt, müssen Sie ihren ISP (Internet Service Provider) kontaktieren.
Auf untenstehenden Internetseiten können Sie herausfinden, welchem Land ihre IP-Adresse zugeordnet ist. Ist diese für Österreich zugelassen, bitten wir Sie den Kundendienst zu informieren.
Wie schnell muss meine Internetleitung sein?
Sie können zwischen mehreren Qualitätsstufen wählen, standardmäßig ist mittel (700kBit) ausgewählt.
Die Mindestanforderung liegt bei 200kBit.
Kann ich die TVthek auch auf meinem Smartphone oder Tablet nutzen?
Für iOS und Android Geräte wurden eigene Apps entwickelt, diese können Sie unter folgenden Links installieren.
TopWarum ruckelt das Video oder bricht ab?
Es kann am Weg vom ORF zum Konsumenten zu Engpässen in der Verbindung kommen, die Daten können dann nicht mit der erforderlichen Datenrate übertragen werden, es kommt zu "Rucklern". Dieser Effekt kann vom ORF nicht beeinflusst werden.
TopWarum kann ich die Videos nicht herunterladen?
Aus rechtlichen Gründen ist es nur möglich, die Videos anzusehen, nicht aber herunterzuladen. Möchten Sie Beiträge oder Sendungen als Kopie beziehen, können Sie dies über das ORF Video Service tun.
(http://kundendienst.orf.at/service/angebote/video.html)
Wie kann ich die für Smartphones optimierte Webseite sehen?
Auf der Startseite der TVthek wird bei Smartphones oben auf der Webseite ein Link auf die Light Variante der TVthek gelb hinterlegt angezeigt.
TopWelche Bitraten sind verfügbar und welche Datenmengen fallen an?
Im Schnitt ist mit Werten von 170kBit/s bzw. 800kBit/s zu rechnen. Mit einem Gigabyte Datenvolumen können Sie die TVthek daher ca. 13,5 Stunden bzw. 3 Stunden nutzen.
TopWas kostet mich die Nutzung der TVthek mit einem Smartphone über eine mobile Datenverbindung (3G)?
Es gibt zwei Streams zur Auswahl, einen mit hoher Bitrate (800kBit/s) und einen mit niedriger Bitrate (170kBit/s). Die anfallenden Kosten hängen von Ihrem Mobilfunkanbieter ab. Bitte beachten Sie auch, dass die Nutzung im Ausland um ein vielfaches teurer sein kann.
TopWarum dauert es auf meinem Smartphone solange bis ein Video abgespielt wird?
Je nach Hersteller und Betriebssystem und der vorhandenen Datenverbindung kann das Laden des Videos unterschiedlich lange dauern (bis zu 20 Sekunden).
TopWas kann ich tun, wenn ich auf meinem Android Smartphone statt dem Video nur eine weiße Fläche sehe?
Im Browser unter "Optionen" in das Menü "Einstellungen" gehen und folgende Schritte durchführen.
a. Plug-Ins aktivieren -> Immer ein
b. Cache leeren -> OK
c. Alle Cookiedaten löschen -> OK
d. Auf Standard zurücksetzen -> OK
Warum kann ich auf meinem Smartphone weder über WLAN noch über UMTS/3G Videos abspielen?
Obwohl unsere Lösung so aufgebaut ist, dass wir den Großteil der aktuellen Smartphones unterstützen, sind manche Geräte nicht mit unserer Seite kompatibel. Wir arbeiten aber weiterhin daran die Reichweite für Smartphones zu verbessern.
TopWarum kann ich die Videos nicht über WLAN abspielen?
Unsere Tests haben gezeigt, dass verschiedene Smartphones dieses Verhalten aufweisen. In den meisten Fällen schafft ein Softwareupdate des Betriebssystems Abhilfe.
TopWarum hört das Video nach einem Beitrag auf zu spielen?
Manche Smartphones unterstützen das automatische Abspielen von mehreren Beiträgen nicht.
TopWie kann ich die unterschiedlichen Videoqualitäten auswählen?
Rechts neben dem Video können Sie unter dem Menüpunkt Einstellungen die Bandbreite wählen. Auf der mobilen Variante befinden sich die Einstellungen am Ende jeder Seite.
Es gibt zwei Streams zur Auswahl, einen mit hoher Bitrate (800kBit/s) und einen mit niedriger Bitrate (170kBit/s).
Warum bleibt am iPad/iPhone das Video am Ende eines Beitrags stehen?
Dieses Fehlverhalten tritt bei älteren Versionen des Betriebssystems auf. Wir empfehlen die aktuelle iOS Version 4.2 oder höher zu verwenden.
TopSystemanforderungen
Empfohlen:
512 MB oder höher
1,5 Gigahertz (GHz) Prozessor oder höher
Generell wird für die TVthek das Flash Plugin benötigt, Nutzer des Internetexplorers können zusätzlich noch den Windows Media Player verwenden.
Empfohlene Anforderung für mobile Apple Geräte:
Alle iPads, iPhone 3GS, iPhone 4, iPhone 4S, iPhone 5
iOS 4.2 oder höher
Empfohlene Anforderung für Smartphones:
Android 2.2 oder höher mit Flash
RIM 6.0 oder höher
Symbian 3 oder höher
Sowohl für iOS als auch für Android Geräte gibt es eigene TVthek Apps.
